Política de reembolso
Políticas de Devolución
En ComeOnBro trabajamos para garantizar que todos los productos cumplan con los más altos estándares de calidad y que sean enviados correctamente según los detalles de cada pedido. Sin embargo, para mantener la eficiencia de nuestro servicio, manejamos una política de no devoluciones, salvo en los siguientes casos específicos:
-
Error en el envío:
Si recibe un artículo diferente al que solicitó (en talla, color o estilo), puede gestionar la devolución, cambio o reembolso del mismo. -
Defectos de fábrica:
Si el artículo presenta algún defecto de fabricación evidente, puede iniciar el proceso de devolución para su evaluación.
Condiciones para aceptar devoluciones en los casos mencionados:
- El reclamo debe realizarse dentro de los primeros 48 horas hábiles después de recibir el pedido.
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Es necesario proporcionar evidencia (fotografías o videos) que respalde la solicitud de devolución.
Proceso de devolución:
Si su caso aplica para devolución, por favor póngase en contacto a través de nuestro Whatsapp indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del artículo en cuestión.
Una vez aprobada su solicitud, coordinaremos el proceso para corregir el inconveniente de la manera más rápida posible.
Nota importante:
No se aceptarán devoluciones en casos que no correspondan a los supuestos mencionados anteriormente. Por favor, asegúrese de verificar cuidadosamente su pedido y las tablas de medida antes de completar la compra, de ser necesario contactarnos para brindarle asesoría con respecto a tallas y medidas de cada pieza.
Gracias por su comprensión y por confiar en nosotros.